關於傾聽
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在每一次的團體中，都會建立團體規範，像這次有一個規範是要舉手且被點到才發言，對於此規則就會有學員在認知上有衝突，會詢問為什麼口語表達課程要限制我們說話呢?
學習溝通，表達是重要的，但傾聽也是重要的，不然就會只有一方的表達，正確地接受訊息才能跟他人有效溝通，運用社會心理學家艾根（G.EGAN）提出了SOLER模式，S 面向對方（Squarely）、O 採取開放的姿態（Open）、L 上半身微微向對方前傾（Lean）、E 眼神接觸（Eye Contact）、R 放鬆（Relax），而在這幾次的團體中也發現有不少學員有做到，像會將上半身微微向對方前傾、主動舉手詢問老師能不能做發言聲音比較小的學員旁邊、對話時不斜看他人，這些雖然都是微小的舉動，但累積起來內化到自己的行為模式，在人際、溝通上都會有很大的進步。
針對學員上述的提問，與其給與文謅謅的解釋，老師這邊會以親身體驗，像是分組互相分享，然後再與大家分享對方說了什麼，這也是練習傾聽和分享的好方法，也期望著能藉由練習慢慢的變成習慣。
楊振綸社工
